Como contestar uma passagem
Siga o fluxo abaixo dentro do aplicativo Rota Verde Goiás. Todo o processo é acompanhado em tempo real, do envio à decisão final.
Acesse o app e toque em "Contestar passagem"
Na tela inicial, abra a lista de débitos atuais e localize a passagem que deseja questionar. Toque em "Contestar passagem" logo abaixo dos dados da cobrança.
Justifique sua contestação com o máximo de detalhes
Confira os dados da passagem (placa, pórtico, data e valor) e escreva sua justificativa no campo indicado. Quanto mais detalhada a explicação, mais rápida é a análise da equipe.
Confira o resumo antes de enviar
O app mostra um resumo com todos os dados preenchidos — id e código da passagem, placa, pórtico, valor e a data da contestação — para você revisar antes de confirmar o envio.
A concessionária recebe e avalia o seu pedido
Sua solicitação chega à equipe da Rota Verde Goiás com todos os dados organizados para análise. A decisão final é comunicada pelo app (passagem atualizada) e por e-mail.