A Rota Verde Goiás, primeira concessionária de rodovias do Centro-oeste a implantar o sistema de pedágio eletrônico, realizou no dia 26 de junho a sua primeira Ação Educativa e de Regulação, no posto da PRF de Abadia de Goiás, marcando um mês desde o início da cobrança, que aconteceu na madrugada entre os dias 26 e 27 de maio.
Durante a ação, foram distribuídos panfletos informativos com orientações sobre as formas de pagamento do pedágio eletrônico, a regularização de débitos em aberto e o funcionamento dos canais digitais da concessionária. A iniciativa também teve como objetivo esclarecer dúvidas dos usuários que passaram pelo local e aproximar ainda mais a empresa da população.
A ação contou com a parceria da Sem Parar, empresa responsável pelo serviço de TAG eletrônica, uma das formas mais práticas, seguras e confortáveis de realizar o pagamento do pedágio eletrônico. Durante o atendimento, a equipe esteve realizando novos cadastros e emitiu TAGs para os motoristas interessados, dentro do plano de mensalidade gratuita, desenvolvida especialmente para os usuários frequentes da Rota Verde.
“Estamos aqui para aproximar ainda mais a empresa dos usuários. Sabemos que ainda há muitas dúvidas, por isso este momento foi desenvolvido para que o usuário tire suas dúvidas, regularize seus débitos evitando multas, e saia com o TAG colado no para-brisa!”, destacou Daniel Amaral, diretor de Operações da concessionária.
A equipe permaneceu à disposição dos usuários das 14h às 18h, oferecendo atendimento personalizado, orientações e suporte, reforçando o compromisso da Rota Verde Goiás com a transparência, a informação e a qualidade no atendimento aos usuários da rodovia.
Resultados da primeira ação
✅ 750 usuários orientados sobre as formas de pagamento do pedágio.
✅ 21 TAGs emitidas em parceria com a Sem Parar.
✅ Mais de 300 usuários instalaram o aplicativo da Rota Verde Goiás.
✅ Cerca de 200 novos cadastros realizados no aplicativo durante o período da ação.
Durante toda a ação, diversas dúvidas foram esclarecidas pela equipe. Atendimento que faz diferença para usuários como a família da Dona Dorvalina, que passava na rodovia para ir para casa, em Varjão, e já regularizou débitos:
“Me ajudou bastante essa ação, pois eu não sabia como fazer o pagamento e nem como funcionava o aplicativo da empresa. Hoje estou saindo com mais informação e sei como fazer daqui para frente.”
Os resultados demonstram o impacto positivo da iniciativa, fortalecendo o relacionamento com os usuários, ampliando o acesso à informação, facilitando a regularização de pendências e incentivando o uso dos canais digitais da concessionária.
Com o sucesso da primeira ação, a Rota Verde Goiás já prepara a próxima edição, que acontecerá ainda em julho em outro ponto da rodovia, levando informação, orientação e suporte a um número ainda maior de usuários.